Capitolo 12 · Aiuto
FAQ e supporto
Le domande più frequenti, con risposte verificate sul funzionamento attuale del prodotto. Se non trovi quello che cerchi, scrivici: rispondiamo entro 3-5 giorni lavorativi, entro 24 ore agli utenti Pro.
Ortifera funziona da telefono?
Sì. Il sito è progettato per l'uso da mobile e funziona su qualsiasi browser recente. Non esiste un'applicazione nativa da installare: per un accesso rapido puoi aggiungere Ortifera alla schermata home dal browser (iOS: Condividi → Aggiungi a Home; Android: Menu → Aggiungi alla schermata Home).
I miei dati sono al sicuro?
I dati viaggiano cifrati (HTTPS) e sono conservati su infrastruttura gestita con crittografia a riposo. Trattiamo i dati secondo il GDPR: la privacy policy completa è collegata in fondo a ogni pagina. Per ottenere una copia dei tuoi dati o la cancellazione dell'account, scrivi a supporto@ortifera.com dall'indirizzo registrato.
Perché non ricevo le email?
- Controlla le cartelle spam e promozioni e aggiungi noreply@ortifera.com ai contatti
- Verifica che l'indirizzo registrato sia quello che stai controllando
- Alcune caselle aziendali bloccano i mittenti esterni: in quel caso serve un intervento dell'IT
- Se ti sei disiscritto in passato dalle comunicazioni, scrivici per essere riattivato
Il calendario propone date che non funzionano da me
Le date sono medie per zona climatica. Se il tuo orto è più freddo (montagna, esposizione a nord) o più caldo (Sud costiero) della media locale, sposta gli interventi di una o due settimane. Puoi anche cambiare la zona da Il tuo orto → Impostazioni orto → Zona climatica: la scelta prudente è la zona immediatamente più fredda.
Posso condividere il mio orto?
Puoi condividere una vista pubblica del tuo orto tramite il collegamento generato dal pulsante di condivisione nella pagina Orto: chi lo apre vede le colture, senza accedere al tuo account. La gestione a più mani dello stesso orto, con account distinti, non è invece disponibile.
Ho attivato Pro ma non vedo le funzioni sbloccate
- Esci e rientra: la sessione ricarica lo stato dell'abbonamento
- Verifica in Account che risulti il piano Pro o la prova in corso
- Se la prova è terminata senza carta, l'abbonamento va in pausa e le funzioni tornano al livello Free
- Se il problema resta, scrivi al supporto indicando l'email dell'account
Posso usare Ortifera per un giardino ornamentale?
Ortifera è costruita attorno alle piante commestibili: ortaggi, aromatiche e frutta. Per le specie puramente ornamentali non troverai schede colturali dedicate.
In quali lingue è disponibile?
Italiano, inglese e spagnolo. La lingua si cambia dal selettore nell'intestazione del sito. I contenuti editoriali (guide ed enciclopedia) sono per ora in italiano.
Come contatto il supporto?
Scrivi a supporto@ortifera.com. Rispondiamo entro 3-5 giorni lavorativi (24 ore per gli utenti Pro). Nel messaggio includi:
- L'email con cui sei registrato
- La descrizione del problema, possibilmente con uno screenshot
- Browser e dispositivo (per esempio «Chrome su Windows 11», «Safari su iPhone»)
Manca qualcosa in questo manuale?